하이리빙

부진탈출 마케팅 차별화

최근 수년간 지속된 시장 규모 축소로 직접판매업계가 고전을 면치 못하는 가운데 각 업체가 고객 접점 확대와 제품 차별화로 부진 탈출에 안간힘을 쓰고 있다.

기존 인적 판매 위주에서 벗어나 블로그 운영, 이미지 광고, 스포츠행사 후원 등 마케팅을 다양화하고 아이디어상품을 내세워 활로를 모색하고 있는 것. 관련 업계에 따르면 하이리빙은 지난달 포털사이트 다음(daum)에 ‘행복마을’이라는 블로그를 오픈했다. 서비스를 선보인 지 한 달이 채 되지 않았지만 방문객 수가 5000명을 넘어서는 등 소비자들의 관심이 높다는 게 회사 측 설명. 블로그에는 제품 정보는 물론 고객들의 제품 체험기, 테마여행 및 이벤트 등 다양한 정보가 많다. 지난해 말에는 온라인쇼핑몰에 동영상 게시판을 개설, UCC 등을 통해 회원 간 커뮤니케이션을 강화하고 있다.

1996년 한국에 진출한 허벌라이프의 경우 다음달 초 방한하는 축구스타 데이비드 베컴의 소속팀 LA갤럭시를 공식 후원하고 있다. 스포츠 마케팅에 적극적으로 나서 온라인 축구 커뮤니티 ‘아이러브 사커’와 함께 오는 3월 1일 열리는 LA갤럭시와 FC서울과의 친선경기 티켓을 증정하는 이벤트를 진행 중이다. 이 밖에 한국암웨이는 최근 TV를 통해 ‘8초의 기적’이라는 기업 이미지 광고 두 편을 내보냈으며, 뉴스킨엔터프라이즈코리아는 사랑의도시락사업, 루게릭 환자 후원 등 사회공헌활동을 통해 이미지 개선에 나섰다.

업체들이 이런 노력은 갈수록 정체되고 있는 상황에서 ‘변하지 않으면 안 된다’는 절박함 심정이 작용했기 때문. 실제 2004년 4조원 이상이었던 직접판매시장은 줄곧 내리막길을 걷으면서 지난해 2조원 선으로 추락했다.

업계 관계자는 “올해도 방문판매업법 개정 등으로 시장 상황이 녹록지 않은 상황에서 온라인 마케팅이나 이미지 광고를 통해 소비자들에게 새롭게 다가가려는 노력이 필요하다”고 말했다.

아이디어를 앞세워 기존 제품과의 차별화를 시도하려는 움직임도 활발하다. 하이리빙은 칫솔모에 불소항균 처리가 돼 있는 ‘클린앤화이트 불소 항균칫솔’이나 먹는 한방화장품인 ‘은유비 소요산가미환’ 같은 아이디어상품을 내놨다. 암웨이의 뉴트리라이트 오메가젤리는 ‘오메가3 지방산’을 코팅해 생선 냄새 걱정 없이 DHA를 섭취할 수 있도록 했다. 뉴트리션 제품을 전문으로 판매하는 허벌라이프는 노벨상 수상자인 루이스 이그나로 박사와의 공동 개발을 통해 항산화 보조식품 ‘루이스 이그나로 나이트웍스 비타민 C, E 엽산 세트’를 시판 중이다.

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헤럴드경제 2월25일